Enel, uno dei maggiori player globali nel mercato dell’energia, ha dimostrato nel corso degli anni un’altissima attenzione alla propria digital strategy. Brand Portal in RTI con NTT Data è stata per diversi anni la main digital agency del gruppo occupandosi a 360° della comunicazione digitale.

Il restyling dell’app Enel Energia nel 2015 è stato uno dei progetti strategicamente più rilevanti: disponibile per Android e iOS, l’app permetteva di gestire il proprio contratto di luce e gas, comunicare l’autolettura del contatore, archiviare e pagare le bollette, scoprire le offerte più convenienti di luce e gas per la casa, i vantaggi di operazioni a premi come EnelMia ed Enelpremia2 e le soluzioni per la mobilità elettrica e per l’efficienza energetica. Insomma, un toolkit completo, un portale di accesso privilegiato al mondo dell’azienda a portata di tasca.

Vista la rilevanza strategica nella relazione con il cliente dello strumento era necessario rivedere completamente la user experience e operare un refresh dell’interfaccia per allinearla al resto della comunicazione digitale.

In agenzia abbiamo riprogettato l’interfaccia rendendola più intuitiva e al passo con i tempi. Un progetto che mi ha visto impegnato come digital account manager in una complessa attività di coordinamento tra i soggetti implicati a vari livelli.

Per rimarcare la semplicità con la quale era possibile effettuare tutte le operazioni, abbiamo inoltre prodotto dei video illustrati pubblicati sugli store e sulle property digitali di Enel Energia.