{"id":693,"date":"2023-09-26T12:32:46","date_gmt":"2023-09-26T10:32:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.massimilianotrepiccione.it\/?post_type=fw-portfolio&#038;p=693"},"modified":"2023-10-01T12:16:37","modified_gmt":"2023-10-01T10:16:37","slug":"autotorino-website","status":"publish","type":"fw-portfolio","link":"https:\/\/www.massimilianotrepiccione.it\/en\/project\/autotorino-website\/","title":{"rendered":"Autotorino &#8211; website"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/www.massimilianotrepiccione.it\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Sito-autotorino_header_1920x1080_new-1024x576.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-698\" srcset=\"https:\/\/www.massimilianotrepiccione.it\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Sito-autotorino_header_1920x1080_new-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/www.massimilianotrepiccione.it\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Sito-autotorino_header_1920x1080_new-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.massimilianotrepiccione.it\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Sito-autotorino_header_1920x1080_new-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.massimilianotrepiccione.it\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Sito-autotorino_header_1920x1080_new-1536x864.jpg 1536w, https:\/\/www.massimilianotrepiccione.it\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Sito-autotorino_header_1920x1080_new-18x10.jpg 18w, https:\/\/www.massimilianotrepiccione.it\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Sito-autotorino_header_1920x1080_new.jpg 1920w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Il gruppo dealer automotive leader italiano si conferma fornitore di mobilita\u0300 a 360\u00b0 anche online, grazie al nuovo sito progettato in collaborazione con Cernuto Pizzigoni &amp; Partners, che apre a un ecosistema digitale user oriented.<br>In un settore estremamente dinamico come l\u2019automotive, la reattivita\u0300 e capacita\u0300 di evolvere sono elementi chiave. Un gruppo come Autotorino che, dal 1965, non ha mai smesso di costruire valore, ha energia ed entusiasmo per guidare la trasformazione da protagonista. La nuova mobilita\u0300 impone un cambio di paradigma: da venditori di beni a facilitatori all\u2019uso di nuovi servizi, tenendo sempre al centro la volonta\u0300 di offrire attenzione, soluzioni competitive e di qualita\u0300 ai clienti. Un obiettivo che oggi non puo\u0300 prescindere da forti investimenti nella trasformazione digitale dei processi.<br>E\u0300 con questo spirito che l\u2019azienda ha lanciato il nuovo punto d\u2019accesso al suo ecosistema digitale: un sito web pensato per diventare un vero hub al servizio del cliente per tutte le sue esigenze di mobilita\u0300 privata. Per questo motivo il lavoro di progettazione di UX e UI della nuova versione, che mi ha visto protagonista nel ruolo di Strategy Director e Project manager \u00e8 stato curato fin nei minimi dettagli.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-video\"><video controls src=\"https:\/\/www.massimilianotrepiccione.it\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/autotorino.it_video-risultati.mp4\"><\/video><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Il presidio del Buyer Journey<\/h2>\n\n\n\n<p>Se consideriamo la complessit\u00e0 dell\u2019acquisto, la durata del periodo di valutazione, i bias, le emozioni in gioco (relazionali e personali), la complessit\u00e0 delle caratteristiche da scegliere, \u00e8 chiato che Autotorino non pu\u00f2 intervenire solo sull\u2019ultimo tratto del funnel di acquisto ma deve essere presente in tutto l\u2019arco del processo. Il nuovo sito \u00e8 pensato per intercettare i clienti in fase di esplorazione e guidarli lungo il reiterarsi della fase di valutazione-esplorazione fino alla conclusione dell\u2019acquisto e oltre. In questo lasso di tempo le interazioni posso passare dal fisico al virtuale, dal BDC all\u2019assistenza, alle recensioni degli utenti e cos\u00ec via.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/www.massimilianotrepiccione.it\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/autotorino.it_ux-design-1024x576.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-699\" srcset=\"https:\/\/www.massimilianotrepiccione.it\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/autotorino.it_ux-design-1024x576.png 1024w, https:\/\/www.massimilianotrepiccione.it\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/autotorino.it_ux-design-300x169.png 300w, https:\/\/www.massimilianotrepiccione.it\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/autotorino.it_ux-design-768x432.png 768w, https:\/\/www.massimilianotrepiccione.it\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/autotorino.it_ux-design-18x10.png 18w, https:\/\/www.massimilianotrepiccione.it\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/autotorino.it_ux-design.png 1457w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Il processo<\/h2>\n\n\n\n<p>Per questa realizzazione abbiamo inaugurato un processo di service design partecipativo senza precedenti in Autotorino, coinvolgendo in decine di ore di workshop collaborativi mirati piu\u0300 di 60 manager delle varie funzioni aziendali. Un percorso di assessment che, nelle successive fasi di progettazione e prototipazione, ci ha permesso di tradurre in \u2018interfacce e codice\u2019 l\u2019incredibile know-how diffuso in azienda.<br>I workshop virtuali verticali, condotti attraverso l\u2019utilizzo della piattaforma collaborativa Miro, che avevano l\u2019obiettivo di:<br><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>individuare i pain point del sistema attuale;<\/li>\n\n\n\n<li>individuare le richieste dei diversi portatori di interesse attivi;<\/li>\n\n\n\n<li>comprendere le necessit\u00e0 dei clienti;<\/li>\n\n\n\n<li>comprendere le necessit\u00e0 del business;<\/li>\n\n\n\n<li>analizzare i vincoli, economici e tecnologici.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.massimilianotrepiccione.it\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/collage-foto-sito-at-1024x572.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-700\" style=\"width:791px;height:442px\" width=\"791\" height=\"442\" srcset=\"https:\/\/www.massimilianotrepiccione.it\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/collage-foto-sito-at-1024x572.png 1024w, https:\/\/www.massimilianotrepiccione.it\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/collage-foto-sito-at-300x168.png 300w, https:\/\/www.massimilianotrepiccione.it\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/collage-foto-sito-at-768x429.png 768w, https:\/\/www.massimilianotrepiccione.it\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/collage-foto-sito-at-1536x858.png 1536w, https:\/\/www.massimilianotrepiccione.it\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/collage-foto-sito-at-2048x1144.png 2048w, https:\/\/www.massimilianotrepiccione.it\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/collage-foto-sito-at-18x10.png 18w\" sizes=\"(max-width: 791px) 100vw, 791px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">I riconoscimenti<\/h2>\n\n\n\n<p>La tecnologia, oggi, ci consente un\u2019altissima personalizzazione dell\u2019esperienza di navigazione dell\u2019utente, grazie all\u2019incrocio dei big data di prima e terza parte. La chiave dell\u2019innovazione risiede nella capacita\u0300 di adeguarsi dinamicamente al customer journey soppesandone adeguatamente i fattori che contribuiscono a condizionarlo, come la situazione di mercato contingente, i benefici emozionali ricercati, le preferenze d\u2019acquisto, l\u2019esperienza relazionale con il dealer, il momento di contatto nel percorso di acquisto, ecc.<br>I risultati generati dal sito nei momenti immediatamente successivi al lancio, sono valsi diversi riconoscimenti.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-3 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"800\" height=\"800\" src=\"https:\/\/www.massimilianotrepiccione.it\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/autotorino.it-premioTouchpoint-Trepiccione.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-701\" srcset=\"https:\/\/www.massimilianotrepiccione.it\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/autotorino.it-premioTouchpoint-Trepiccione.jpg 800w, https:\/\/www.massimilianotrepiccione.it\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/autotorino.it-premioTouchpoint-Trepiccione-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.massimilianotrepiccione.it\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/autotorino.it-premioTouchpoint-Trepiccione-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.massimilianotrepiccione.it\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/autotorino.it-premioTouchpoint-Trepiccione-768x768.jpg 768w, https:\/\/www.massimilianotrepiccione.it\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/autotorino.it-premioTouchpoint-Trepiccione-12x12.jpg 12w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Premio Touchpoint \u201cEcosistemi Digitali\u201d\" width=\"1032\" height=\"581\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/pw1HdJCt5WU?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; 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