Come estendere al settore automotive i meccanismi dell’acquisto d’impulso, tipici del Black Friday?

Quando Autotorino ci ha chiesto un’iniziativa per il Black Friday siamo partiti proprio da questa domanda.
Sapevamo che una campagna non sarebbe bastata a stravolgere il percorso d’acquisto di un’auto, di solito della durata di 3 mesi. Servivano una solida meccanica promozionale, un’accurata scelta dei media e un attivo coinvolgimento degli utenti.

Per un gruppo come Autotorino, già leader in Italia per fatturato, sono fondamentali la relazione con il cliente, l’attenzione alle sue necessità e la comprensione delle sue esigenze durante tutto il percorso di scelta, da quando pensa di volere un’auto a quando l’acquista. Perciò abbiamo pensato a come riscrivere le regole del Black Friday assecondando ancor di più i bisogni dei suoi clienti.

Così è nata l’idea: visto che per il Black Friday tutti comprano di tutto, perché non vendere lo sconto?

In poche parole: paghi 10 euro, e hai uno sconto di 1.000 euro.

In altri termini, si comprava il diritto di far valere i vantaggi di un’occasione come il Black Friday in una finestra temporale più coerente con il settore. Per un gruppo come Autotorino il naturale passaggio evolutivo consiste nel far valere i propri elementi distintivi in termini di relazione con il cliente e attenzione alle sue necessità, e ciò significa dimostrare una perfetta comprensione del customer journey, piegando se necessario le regole dell’acquisto di impulso alle dinamiche dell’automotive.

Massimiliano Trepiccione

La meccanica che abbiamo ideato ci ha permesso di raggiungere, con la stessa efficacia, i clienti in diverse fasi del percorso di acquisto: chi stava per comprare un’auto è stato incentivato a farlo da Autotorino e chi era nelle prime fasi di valutazione ha avuto un motivo in più per pensare ad Autotorino e continuare ad averlo in mente durante le fasi di scelta.